Procesanalist
Plaatsingsdatum: | 10-05-2022 |
Uren per week: | 40 |
Opleidingsniveau: | HBO |
Locatie: | Den Haag |
- Je maakt verbetervoorstellen op basis van klantsignalen en wensen van andere teams met betrekking tot klantreizen en service processen, zodat deze blijvend voldoen aan de wensen van de klant, de gestelde (kwaliteits)eisen en richtlijnen. Dit doe je conform beleid, kaders en standaarden rondom procesmanagement.
- Je analyseert klantreizen en service processen, (klant)data en je voert root cause analyses uit waar voorstellen en adviezen uitkomen voor procesoptimalisatie.
- Je geeft inhoudelijke uitleg aan interne en externe stakeholders; je deelt informatie, je beantwoordt complexe vragen en legt mogelijke consequenties van keuzes uit.
- Je test gerealiseerde oplossingen, en in voorkomende situaties vervul je hierbij een coördinerende rol;
- Je werkt in een multidisciplinair service team;
Het BOLD People aanbod!
- Een detacheringscontract bij BOLD People voor onbepaalde tijd en verschillende mooie (vervolg)opdrachten in het verschiet binnen de financiële sector, bij onze grote vaste opdrachtgevers;
- Een opdracht bij onze opdrachtgever voor minimaal 1 jaar voor 36 uur per week;
- Een mooi salaris tussen de € 5.000,- en € 6.000,- bruto op basis van een 40-urige werkweek. Wij doen jou een aanbod dat aansluit bij je opleiding en werkervaring;
- 25 vakantiedagen op basis van 40 uur;
- Pensioenopbouw vanaf 8 gewerkte weken;
- Een thuiswerkvergoeding;
- Volledige reiskostenvergoeding voor de dagen die je naar kantoor gaat;
- Betrokken recruiters;
- Leuke (virtuele) BOLD People events (denk hierbij aan een strandfeest, borrels, masterclasses etc.)
En wie hebben we daarvoor nodig?
Jouw kwaliteiten
Je hebt ervaring in het opstellen van verbetervoorstellen, bedenken en opleveren van oplossingen en functionaliteit. Je bouwt een goede band op door afspraken na te komen, je oprecht te interesseren en nét dat beetje verder te gaan. Jij snapt dat je samen verder komt als iedereen zijn steentje bijdraagt; aan onze bank én aan de maatschappij. Je bent daadkrachtig, werkt met focus en maakt dingen af. Door jouw nieuwsgierigheid kom je steeds weer met creatieve oplossingen, waarbij jij data en digitale mogelijkheden slim weet te benutten. Zo blijf je leren, worden de resultaten van het team beter en groeit de organisatie.
Dit breng je mee:
- Minimaal een afgeronde HBO opleiding;
- Ervaring in procesmanagement;
- Ervaring met Lean (Continu verbeteren is je 2e natuur)
- Ervaring in stakeholdermanagement;
- Je beschikt over conceptuele vaardigheden;
- Je zoekt problemen tot op de bodem uit en vindt de oorzaak door gerichte vragen te stellen en meerdere bronnen te raadplegen. Je herkent belangrijke informatie, trends en verbanden;
- Je hebt een proactieve instelling, komt met voorstellen en onderneemt direct actie bij signalering van kansen en veranderingen. Je challenget hiermee de collega’s;
- Je hakt knopen door en maakt keuzes door jouw mening uit te spreken en de benodigde acties te ondernemen, ook in complexe en onzekere situaties;
- Je neemt realistische beslissingen en baseert je keuzes op verzamelde informatie en op het tegen elkaar afwegen van verschillende belangen;
- Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je hebt affiniteit met IT-gerelateerde processen;
Wat kun je van ons verwachten?
Solliciteren bij BOLD People: hoe gaat dat?- Stuur ons jouw cv: Leuk dat je via ons wil werken! Wij nemen binnen 24 uur telefonisch of per e-mail contact met jou op.
- Eerste kennismaking met een recruiter: Je krijgt een uitnodiging om via Teams kennis te maken met de recruiter. Hierna stellen wij je gelijk voor bij onze opdrachtgever.
- Concept aanbieding: wij hebben een goed beeld van jou en jij van ons! Wij sturen jou een concept aanbieding met de belangrijkste arbeidsvoorwaarden.
- Uitnodiging voor een gesprek via Teams met de opdrachtgever: bevalt het gesprek van beide kanten? Dan ben je aangenomen!

Vragen over deze vacature?
Neem contact op met Bichha Ly (Recruiter)
