Menu
Plaatsingsdatum:
- 14 March 2023
Medewerker Verstrekken & Activeren Service Center Aanvragen
Haal jij energie uit kwalitatief hoogwaardige verwerking van beheer werkzaamheden op het gebied van hypotheken waarbij je graag contact hebt met klant, adviseur en notaris? Pak je graag samen de verantwoordelijkheid om steeds weer te leveren conform afspraken met het merk? Denk je graag mee over het verbeteren van processen en het verlagen van kosten?
Bold Benefits
Een uitstekend salaris
Afhankelijk van je ervaring krijg je tot € 3.000 bruto per maand op basis van 40 uur per week.
Extra Benefits
Naast je salaris krijg je elke maand aanvullende vergoedingen, zoals hybride – en thuiswerkvergoeding. Dit kan flink oplopen. Da’s lekker meegenomen!
Opleidingen en Coaching
Je krijgt een onbeperkt opleidingsbudget voor trainingen en diploma’s. Ook krijg je een persoonlijke coach die je elk moment van jouw carrière bijstaat.
Wat je bij ons gaat doen
Als medewerker Verstrekken & Activeren Service Center Aanvragen ben je in staat alle werkzaamheden zelfstandig uit te voeren de drie hoofdprocessen Verstrekken, Activeren en Beheer bouwdepots. Dit doe je in de basis voor één van de merken van de Volksbank (ASN Bank, BLG Wonen, RegioBank en SNS). Wanneer nodig help je ook andere merken. Op soortgelijke processen met mogelijk andere voorwaarden.
Naast de administratieve verwerking heb je ook telefonisch contact (inbound én outbound) met klanten, adviseurs en notarissen. Dit om enerzijds vragen over bijvoorbeeld status aanvraag of reden van afwijzing te beantwoorden en anderzijds om aanvullende informatie te verkrijgen met als doel de aanvraag te kunnen verwerken in plaats van af te wijzen. Bij elke handeling wordt van jou gevraagd klantbelang én bankbelang in acht te nemen.
De functie is continu aan verandering onderhevig. Waar het nut heeft voor de klant en/of kosten voor de bank bespaart, zal geautomatiseerd worden. Processen verdwijnen dus, of veranderen op zijn minst (verwerken van uitval). Ook zal er nieuw werk bij komen, bijvoorbeeld het bedenken en analyseren van query’s van waaruit het werk verbeterd kan worden.
Naast de administratieve verwerking heb je ook telefonisch contact (inbound én outbound) met klanten, adviseurs en notarissen. Dit om enerzijds vragen over bijvoorbeeld status aanvraag of reden van afwijzing te beantwoorden en anderzijds om aanvullende informatie te verkrijgen met als doel de aanvraag te kunnen verwerken in plaats van af te wijzen. Bij elke handeling wordt van jou gevraagd klantbelang én bankbelang in acht te nemen.
De functie is continu aan verandering onderhevig. Waar het nut heeft voor de klant en/of kosten voor de bank bespaart, zal geautomatiseerd worden. Processen verdwijnen dus, of veranderen op zijn minst (verwerken van uitval). Ook zal er nieuw werk bij komen, bijvoorbeeld het bedenken en analyseren van query’s van waaruit het werk verbeterd kan worden.
Hier kom je terecht
Bij de Volksbank zien we Agile als meer dan alleen een werkwijze, het is een andere manier van denken. Sterker nog onze hele organisatie is Agile ingericht. Samen maken we onze organisatie wendbaarder en gaan we nog meer impact maken voor onze klanten.
Verstrekken & Activeren maakt onderdeel uit van het Service Center Hypotheken Nieuwe Aanvragen en is verantwoordelijk voor de verstrekking en activering van hypotheken inclusief het beheer op bouwdepots. De afdeling beheert de hypotheken van de merken ASN Bank, BLG Wonen, RegioBank en SNS.
Solliciteren bij BOLD People: hoe gaat dat?
Verstrekken & Activeren maakt onderdeel uit van het Service Center Hypotheken Nieuwe Aanvragen en is verantwoordelijk voor de verstrekking en activering van hypotheken inclusief het beheer op bouwdepots. De afdeling beheert de hypotheken van de merken ASN Bank, BLG Wonen, RegioBank en SNS.
Solliciteren bij BOLD People: hoe gaat dat?
- Stuur ons jouw cv: Leuk dat je via ons wil werken! Wij nemen binnen 24 uur telefonisch of per e-mail contact met jou op.
- Eerste kennismaking met een recruiter: Je krijgt een uitnodiging om via Teams kennis te maken met de recruiter.
- Concept aanbieding: wij hebben een goed beeld van jou en jij van ons! Wij sturen jou een concept aanbieding met de belangrijkste arbeidsvoorwaarden.
- Tweede gesprek met een recruiter: bevalt het gesprek van beide kanten? Dan ben je aangenomen en kun je direct starten bij onze opdrachtgever.
Zo zijn wij een match
What we offer
Zo zijn wij een match
Competenties
1. Lef! Je durft je uit te spreken en geef de ander, met respect, eerlijke feedback. Je durft je kwetsbaar op te stellen, buiten de kaders te denken en met eenvoudige oplossing te komen die echt impact hebben voor de klant.
2. Probleemanalyse en oplossingsgerichtheid. De afdeling Verstrekken & Activeren heeft steeds meer complexe zaken te verwerken. Je kunt deze zaken goed analyseren en snel de angel uit het probleem halen. Je ziet trends en werkt aan oplossingen die structureel/ duurzaam zijn.
3. Verantwoordelijkheid en betrokkenheid. Je voelt je verbonden met de organisatie en bent bereid je extra in te spannen wanneer nodig. Duidelijk geen 9-5 mentaliteit. Je bewaakt gemeenschappelijke doelen en pakt je eigen rol daarin, waaronder ook het aanpreken van anderen op hun verantwoordelijkheid.
4. Servicegerichtheid Je bent consistent in je informatie richting de klant en denkt echt met de klant mee. Je achterhaalt de werkelijke informatiebehoefte en antwoordt goed beargumenteerd met een volmondig ja of nee.
5. Samenwerken Je praat met collega’s, niet over collega’s, met de intentie dat het team sterker wordt. Je staat open voor meningen en ervaringen van anderen en reageert vanuit dialoog niet vanuit discussiestijl.
Je hebt
1. Lef! Je durft je uit te spreken en geef de ander, met respect, eerlijke feedback. Je durft je kwetsbaar op te stellen, buiten de kaders te denken en met eenvoudige oplossing te komen die echt impact hebben voor de klant.
2. Probleemanalyse en oplossingsgerichtheid. De afdeling Verstrekken & Activeren heeft steeds meer complexe zaken te verwerken. Je kunt deze zaken goed analyseren en snel de angel uit het probleem halen. Je ziet trends en werkt aan oplossingen die structureel/ duurzaam zijn.
3. Verantwoordelijkheid en betrokkenheid. Je voelt je verbonden met de organisatie en bent bereid je extra in te spannen wanneer nodig. Duidelijk geen 9-5 mentaliteit. Je bewaakt gemeenschappelijke doelen en pakt je eigen rol daarin, waaronder ook het aanpreken van anderen op hun verantwoordelijkheid.
4. Servicegerichtheid Je bent consistent in je informatie richting de klant en denkt echt met de klant mee. Je achterhaalt de werkelijke informatiebehoefte en antwoordt goed beargumenteerd met een volmondig ja of nee.
5. Samenwerken Je praat met collega’s, niet over collega’s, met de intentie dat het team sterker wordt. Je staat open voor meningen en ervaringen van anderen en reageert vanuit dialoog niet vanuit discussiestijl.
Je hebt
- Hbo werk- en denkniveau
- Ervaring in de financiële dienstverlening is een pré
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Minimaal WFT Basis, WFT Hypothecair en Vermogen zijn een pré
What we offer
- Een detacheringscontract bij BOLD People voor 6 maanden en verschillende mooie (vervolg)opdrachten in het verschiet binnen de financiële sector, bij onze grote vaste opdrachtgevers;
- Een opdracht bij onze opdrachtgever voor 36 – 40 uur per week en voor minimaal 6 maanden;
- Een mooi salaris afhankelijk van je opleiding en werkervaring.
- 25 vakantiedagen op basis van 40 uur;
- Een vergoeding voor het inrichten van je thuiswerkplek;
- Pensioenopbouw;
- Een NS-business card of reiskostenvergoeding voor eigen vervoer;
- Opleidingskansen;
- Een vast contactpersoon vanuit ons die regelmatig proactief contact met je opneemt en waarbij je altijd terecht kunt. Je kunt sparren/schakelen over werkinhoudelijke situaties of over je verdere ambities;
- Een vast contactpersoon voor al je administratieve en praktische vragen, zodat je altijd snel reactie krijgt;
- Leuke BOLD People events (denk hierbij aan een strandfeest, borrels etc.)
Solliciteren
Solliciteren heb je zo gedaan! Stuur je contactgegevens op en wij doen de rest. Binnen 24 uur geven wij jou een belletje of sturen we je een mail.
Kennismaking
Nog steeds enthousiast? Dan zijn wij heel benieuwd wie jij bent! We checken dit in een persoonlijk gesprek waarin we elkaar beter leren kennen. Zo gaan we bijvoorbeeld wat dieper in op je motivatie, competenties en natuurlijk de inhoud van de functie.
Aanbod en screening
Is het ijs helemaal gebroken? En geven wij elkaar het ja-woord? Tof! Dan krijg je van ons een aanbieding.
Join the team
Gefeliciteerd, je hebt de job! Je avontuur gaat beginnen!
Ben jij geïnteresseerd?
Lanceer je carrière