Medewerker Klantservice

Plaatsingsdatum: 25-11-2022
Uren per week: Flexibel
Opleidingsniveau: HBO
Locatie: Utrecht

Voel jij je verantwoordelijk om verzoeken van klanten en adviseurs correct en op tijd uit te voeren en er mede voor zorg te dragen dat de werkprocessen beter kunnen?

Vind je het leuk om in een team te werken met afwisselende administratieve werkzaamheden op het gebied van bijzondere spaarvormen en Banksparen?

Pak je graag samen de verantwoordelijkheid om steeds weer te leveren conform afspraken met het merk? Denk je graag mee over het verbeteren van processen? Voor de afdeling Sparen en Banksparen bij onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een medewerker Beoordelen & Verwerking.

Over de afdeling
Service Center KBS is een hands on operations afdeling met de ambitie om de klanten van onze opdrachtgever een onbezorgde dienstverlening te bieden. De operationele processen variëren van controleren, verwerken en registreren van nieuwe bankspaarproducten, behandelen van allerhande mails tot het contoleren verwerken van verzoeken van bijzondere spaarvormen.

Bij onze opdrachtgevers vinden ze het belangrijk dat je zelfstandig kan werken in een team, je verantwoordelijkheid voelt voor de werkzaamheden die ieder dag weer opgepakt moeten worden en een betrouwbare collega bent. Het Service Center Klanten Betalen Sparen bestaat uit vier onderdelen: Klant, Betalen, Sparen Banksparen en Business Development en support. Deze functie valt in het onderdeel Sparen en Banksparen.

Over de functie
Als medewerker binnen de afdeling Sparen en Banksparen ben je verantwoordelijk voor het juist uitvoeren, beoordelen en fiatteren van verzoeken van onze klanten binnen de diverse merken. Je bent mede verantwoordelijk voor het behalen van de afgesproken doelstellingen (die van jezelf en die van de afdeling), zoals doorlooptijden, foutloosheid en kwaliteit. Ook lever je een belangrijke bijdrage aan een goede teamsfeer.

Naast de genoemde operationele verantwoordelijkheid draag je ook bij aan het up to date houden van de werkprocessen en de kwaliteitscontroles. Daarnaast signaleer je mogelijkheden om processen te verbeteren en onderneem je daarvoor actie binnen de afdeling.

Als team willen zij graag de vertaalslag gaan maken naar Agile werken (kort cyclisch) om binnen de waardestroom Klant Wil Geld Opzij Leggen efficiënt en effectief te kunnen verbeteren/vernieuwen.
 

Het BOLD People aanbod!

  • Een detacheringscontract bij BOLD People voor onbepaalde tijd en verschillende mooie (vervolg)opdrachten in het verschiet binnen de financiële sector, bij onze grote vaste opdrachtgevers, zoals de ABN AMRO, de Volksbank, Rabobank en meer;
  • Een opdracht bij onze opdrachtgever voor minimaal 1 jaar voor 36 uur per week;
  • Een mooi salaris tussen de € 2.200 – € 2.800 op basis van een 40-urige werkweek. Wij doen jou een aanbod dat aansluit bij je opleiding en werkervaring;
  • 25 vakantiedagen op basis van 40 uur;
  • Pensioenopbouw vanaf 8 gewerkte weken;
  • Een thuiswerkvergoeding;
  • Volledige reiskostenvergoeding voor de dagen die je naar kantoor gaat;
  • Leuke (virtuele) BOLD People events (denk hierbij aan een strandfeest, borrels, masterclasses etc.)

Nieuwsgierig?

Charlize van Wees (Recruiter) vertelt je graag meer!

06-57760769

c.vanwees@bold-people.nl

Ben jij geïnteresseerd?

Stuur ons een open sollicitatie

Ben jij geïnteresseerd?

Niet de vacature gevonden die je zocht?

Stuur ons een open solicitatie.

Alle rechten voorbehouden © 2021 BOLD People