Medewerker Klant Contact Center Hypotheken

Plaatsingsdatum: 28-03-2022
Uren per week: 40
Opleidingsniveau: HBO
Locatie: Amersfoort

Ben jij op zoek naar een uitdagende functie als Medewerker Contact Center binnen Stater? Wil jij graag veel leren en aan je toekomst werken? Wij zijn op zoek naar nieuwe collega’s die ons enthousiaste team komen versterken. Je krijgt een interne opleiding van 3 tot 6 maanden, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt. Naast telefonisch contact beantwoord je ook email verkeer.

De functie:
Het zelfstandig beantwoorden van vragen, van consumenten, intermediairs en geldgevers. Het verstrekken van informatie over hypotheken die in beheer zijn genomen. Het afhandelen van vragen over processen die binnen de operationele afdelingen plaatsvinden.

Taken en verantwoordelijkheden:

  • Zowel mondeling (telefonisch) als schriftelijk (e-mail) afhandelen van eenvoudige tot (zeer) complexe vragen. Bij (zeer) complexe vragen gaat het om vragen die gerelateerd zijn aan meerdere hypothecaire producten, aan diverse processen waardoor verschillende afdelingen betrokken moeten worden. Het goed kunnen doorvragen en samenvatten, zodat de klantvraag concreet en helder wordt. Er is hiervoor brede kennis noodzakelijk waarvoor we een service matrix hebben, waar je alles in kunt opzoeken. Daarnaast kun je met vragen terecht bij onze ervaren medewerkers die je ondersteunen als vraagbaak. Wij bieden een maatwerkopleiding aan zodat je alle kennis en vaardigheden kunt opdoen om je werk succesvol en leuk te maken.
  • Signaleren van procesoptimalisaties en nieuwe dienstverlening zowel binnen het eigen team als binnen Operations als geheel. Deelname aan projecten van diverse disciplines binnen Stater.

Het BOLD People aanbod!

  • Een detacheringscontract bij BOLD People voor 1 jaar en verschillende mooie (vervolg)opdrachten in het verschiet binnen de financiële sector, bij onze grote vaste opdrachtgevers;
  • Een opdracht bij onze opdrachtgever voor minimaal 1 jaar voor 36 uur per week;
  • Een mooi salaris tussen de € 2.800,- en € 3.500,- bruto op basis van een 40-urige werkweek. Wij doen jou een aanbod dat aansluit bij je opleiding en werkervaring;
  • 25 vakantiedagen op basis van 40 uur;
  • Pensioenopbouw vanaf 8 gewerkte weken;
  • Een thuiswerkvergoeding;
  • Volledige reiskostenvergoeding voor de dagen die je naar kantoor gaat;
  • Betrokken recruiters;
  • Leuke (virtuele) BOLD People events (denk hierbij aan een strandfeest, borrels, masterclasses etc.)

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met Anetta Flesschedrager (Recruiter)

+31683220135

anetta@bold-people.nl

Ben jij geïnteresseerd?

Stuur ons een open sollicitatie

Ben jij geïnteresseerd?

Solliciteer direct!

Niet de vacature gevonden die je zocht?

Stuur ons een open solicitatie.

Alle rechten voorbehouden © 2021 BOLD People