Medewerker Intermediaire Zaken

Plaatsingsdatum: 19-04-2022
Uren per week: 40
Opleidingsniveau: MBO
Locatie: Utrecht, Nederland

Jouw voornaamste verantwoordelijkheden en werkzaamheden:

  • Je bent verantwoordelijk voor de effectieve afhandeling van klachten over onze producten, processen en dienstverlening
  • Je behandelt klachten van zelfstandig adviseurs en klanten per telefoon en mail
  • Je analyseert de casus en probeert een oplossing en beantwoording te formuleren
  • Je zorgt voor een goede vastlegging, voortgang, stelt prioriteiten en controleert je werk op kwaliteit
  • Je werkt samen, verbindt en stemt af met collega’s van andere afdelingen binnen RegioBank en Volksbank
  • Je bent de stem van de zelfstandig adviseur en klant binnen RegioBank
  • Je doet verbetervoorstellen voor het klachtenproces en het verhogen van de adviseurs- en klanttevredenheid

De afdeling Klachtenmanagement is onderdeel van het serviceteam. Jouw afdeling heeft een bijzondere positie, als schakel tussen de 475 adviseurs en de klanten van onze opdrachtgever en diverse servicecentra van moederbedrijf. De opdrachtgevers van onze opdrachtgever probeert klanten en adviseurs te helpen en ondersteunen met producten en een dienstverlening waar ze tevreden over zijn. Als dat onverhoopt niet het geval is dan willen ze daar graag mee aan de slag, waar mogelijk oplossen maar ook gebruiken om te leren en beter van te worden.

Het BOLD People aanbod!

  • Een contract bij BOLD People voor 1 jaar met indien gewenst verschillende mooie (vervolg)opdrachten in het verschiet binnen de financiële sector, bij onze grote vaste opdrachtgevers;
  • Een opdracht bij onze opdrachtgever voor minimaal een jaar;
  • Een fulltime baan voor 36 uur per week;
  • Een passend salaris tussen de € 2.500 en € 3.000 bruto op basis van een 40-urige werkweek. Wij doen jou een aanbod dat aansluit bij je opleiding en werkervaring;
  • 25 vakantiedagen op basis van 40 uur;
  • Pensioenopbouw vanaf 8 gewerkte weken;
  • Een thuiswerkvergoeding;
  • Leuke (virtuele) BOLD People events zoals masterclassess en (strand)feesten

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met Narana Caster (Recruiter)

06-13949422

narana@bold-people.nl

Ben jij geïnteresseerd?

Stuur ons een open sollicitatie

Ben jij geïnteresseerd?

Solliciteer direct!

Niet de vacature gevonden die je zocht?

Stuur ons een open solicitatie.

Alle rechten voorbehouden © 2021 BOLD People