Medewerker Centraal Klachtenmanagement

Plaatsingsdatum: 08-11-2022
Uren per week: Flexibel
Opleidingsniveau: HBO
Locatie: Amersfoort

Je behandelt namens de klanten (de geldgevers) klachten van consumenten inzake hun hypotheek(aanvraag). In deze dynamische functie is het jouw uitdaging om een boze, teleurgestelde of hulpbehoevende klant weer blij te maken. Het contact hierbij verloopt zowel via e-mail als per telefoon. Tussendoor zet je de benodigde acties voor de afwikkeling van de klacht uit bij de betreffende afdeling of geldgever. Je hebt regie over de hele afhandeling. Je hebt empathie maar staat tegelijk ook stevig in je schoenen omdat je soms een antwoord moet geven dat niet overeenkomt met de wens van de klant. Je beschikt over analytisch en empathisch vermogen en je werkt resultaat- en oplossingsgericht.
 

Het BOLD People aanbod!

  • Een detacheringscontract bij BOLD People voor onbepaalde tijd en verschillende mooie (vervolg)opdrachten in het verschiet binnen de financiële sector, bij onze grote vaste opdrachtgevers, zoals de ABN AMRO, de Volksbank, Rabobank en meer;
  • Een opdracht bij onze opdrachtgever voor minimaal 1 jaar voor 36 uur per week;
  • Een mooi salaris tussen de €3.100 – € 3.600 bruto op basis van een 40-urige werkweek. Wij doen jou een aanbod dat aansluit bij je opleiding en werkervaring;
  • 25 vakantiedagen op basis van 40 uur;
  • Pensioenopbouw vanaf 8 gewerkte weken;
  • Een thuiswerkvergoeding;
  • Volledige reiskostenvergoeding voor de dagen die je naar kantoor gaat;
  • Leuke (virtuele) BOLD People events (denk hierbij aan een strandfeest, borrels, masterclasses etc.)

Nieuwsgierig?

Anetta Flesschedrager (Recruiter) vertelt je graag meer!

+31683220135

anetta@bold-people.nl

Ben jij geïnteresseerd?

Stuur ons een open sollicitatie

Ben jij geïnteresseerd?

Niet de vacature gevonden die je zocht?

Stuur ons een open solicitatie.

Alle rechten voorbehouden © 2021 BOLD People