Klantcontactmedewerker Hypotheken

Plaatsingsdatum:	20-07-2022
Uren per week:	Flexibel
Opleidingsniveau:	MBO
Locatie:	Hybride

Vliegensvlug alle ins en outs leren over hypotheken? Dat kan bij de grootste serviceprovider van Nederland voor hypotheken en consumptief krediet!

Bij de grootste onafhankelijke third party servicer van Nederland ben jij van harte welkom als aankomende hypotheektalent, die klanten een topservice weet te verlenen met jouw klantgerichte instelling!

Wat kan je verwachten:

Samen met je team behandel je alle inkomende gesprekken, waarbij je voldoende doortastend bent om door te vragen om de vraag zo goed mogelijk te begrijpen;
Je start verzoeken op voor de klant en zet deze klaar in het systeem;
Je registreert alle binnengekomen telefoongesprekken en zet eventuele vragen door naar de juiste afdeling;
Je signaleert knelpunten, veelvoorkomende vragen en klachten en doet verbetervoorstellen;
Je stelt campagnes op ten behoeve van het hypothekenproces.

Om deze functie goed te kunnen uitvoeren wordt jou een intensief opleidingstraject aangeboden in de eerste 3 maanden. Tijdens dit traject word je klaargestoomd om consumenten en tussenpersonen van de juiste informatie te voorzien. Je wordt namelijk uitgedaagd om van een groot scala hypothecaire leningen, welke namens verschillende geldverstrekkers worden beheerd, op de hoogte te zijn. Duizendpoot, spin in het web, een allesweter, name it! Jij wordt de wandelende encyclopedie van alle hypotheken in beheer.

De ideale kandidaat

Het hypotheektalent wat wij zoeken heeft:

MBO+ werk- en denkniveau;
Ervaring met telefonisch klantcontact (liefst binnen een financiële instelling);
WFT Basis of bereid om deze binnen 3 maanden te behalen;
Goede schriftelijke als mondelinge communicatieve vaardigheden in het Nederlands;
Klantgerichte instelling en een groot empathisch vermogen voor de situatie en gevoelens van de ander;
Minimaal 24 uur per week.

Arbeidsvoorwaarden

Het BOLD People aanbod

Een detacheringscontract bij BOLD People voor 1 jaar en verschillende mooie (vervolg)opdrachten in het verschiet binnen de financiële sector, bij onze grote vaste opdrachtgevers.
Een opdracht bij onze opdrachtgever voor 24-36 uur per week
Een mooi salaris vanaf de € 2.200,- en € 2.700,- bruto op basis van een 40-urige werkweek, afhankelijk van je opleiding en werkervaring.
25 vakantiedagen op basis van 40 uur.
Pensioenopbouw vanaf de 26 gewerkte weken.
Vergoeding om je eigen thuiswerkplek in te richten.
Een NS-business card of reiskostenvergoeding voor eigen vervoer.
De mogelijkheid om je verder te ontwikkelen via BOLD People. Denk aan het behalen van andere WFT certificaten (Hypothecair en Vermogen).
Een vast contactpersoon vanuit BOLD People die regelmatig proactief contact met je opneemt en waarbij je altijd terecht kunt. Je kunt sparren/schakelen over werkinhoudelijke situaties of over je verdere ambities.
Een vast contactpersoon voor al je administratieve en praktische vragen, zodat je altijd snel reactie krijgt.
Leuke BOLD People events (denk hierbij aan een strandfeest, borrels etc.)