Menu
We werken doelgericht en streven onze visie na met een scherpe focus op de klant. We wachten niet af tot een ander iets doet; we pakken zelf op wat we zien. We hebben een groot verantwoordelijkheidsgevoel naar onze klanten en onze collega’s. In plaats van te zeggen: ‘Dat is niet mijn taak’, vragen we: ‘Hoe kunnen we ons werk beter doen voor de klant?’ Klinkt dit interessant? Kijk dan snel naar deze vacature!
Bold Benefits
Een uitstekend salaris
Afhankelijk van je ervaring krijg je tot € 3.500,- bruto per maand op basis van 40 uur per week.
Extra Benefits
Naast je salaris krijg je elke maand aanvullende vergoedingen, zoals hybride – en thuiswerkvergoeding. Dit kan flink oplopen. Da’s lekker meegenomen!
Opleidingen en Coaching
Je krijgt een onbeperkt opleidingsbudget voor trainingen en diploma’s. Ook krijg je een persoonlijke coach die je elk moment van jouw carrière bijstaat.
Wat je bij ons gaat doen
Het CCC (Customer Contact Center) bestaat uit verschillende Circles, met in elke Circle een aantal Customer Loyalty Teams. Als member in een Customer Loyalty Team werk je met ongeveer 11 directe collega’s. Samen ben je verantwoordelijk voor het zo goed mogelijk beantwoorden van vragen en verzoeken van klanten. Dit zijn soms makkelijke vragen, maar ook meer gecompliceerde vragen komen bij jou terecht. Je helpt de klant via chat, telefoon en onze social kanalen met hun vragen over onze producten. Je zorgt ervoor dat klanten positief verrast zijn door hun verwachting te overtreffen. Op deze manier werk je dagelijks aan het verbeteren van onze resultaten en draag je actief bij aan het verhogen van sales en het behouden van onze klanten. Samen met je team bepaal je wie welke taken oppakt, zodat geen dag hetzelfde is! Daarnaast is er alle ruimte om je eigen ideeën, kennis en ervaring in te brengen en hiermee waarde toe te voegen voor onze klanten en binnen je team. Uiteraard word je goed begeleid hierbij, onder andere door je Circle Lead en onze Lean Agile Coach.
Hier kom je terecht
Onze opdrachtgever is volop in beweging en dat geldt zeker voor het Customer Contact Center. De klanten kiezen namelijk niet zomaar voor onze opdrachtgever, zij weten dat wij hen de beste technologische oplossingen bieden en klaarstaan wanneer ze ons nodig hebben. Met deze excellente service naar de klanten toe willen ze de beste verzekeraar van Europa worden. Met collega’s die klantbelang ademen, zich helemaal thuis voelen in een agile cultuur en blijven leren en ontwikkelen.
Solliciteren bij BOLD People: hoe gaat dat?
• Stuur ons jouw cv: Leuk dat je via ons wil werken! Wij nemen binnen 24 uur telefonisch of per e-mail contact met jou op.
• Eerste kennismaking met een recruiter: Je krijgt een uitnodiging om via Teams kennis te maken met de recruiter. Hierna stellen wij je gelijk voor bij onze opdrachtgever.
• Concept aanbieding: wij hebben een goed beeld van jou en jij van ons! Wij sturen jou een concept aanbieding met de belangrijkste arbeidsvoorwaarden.
• Uitnodiging voor een gesprek via Teams met de opdrachtgever: bevalt het gesprek van beide kanten? Dan ben je aangenomen!
Solliciteren bij BOLD People: hoe gaat dat?
• Stuur ons jouw cv: Leuk dat je via ons wil werken! Wij nemen binnen 24 uur telefonisch of per e-mail contact met jou op.
• Eerste kennismaking met een recruiter: Je krijgt een uitnodiging om via Teams kennis te maken met de recruiter. Hierna stellen wij je gelijk voor bij onze opdrachtgever.
• Concept aanbieding: wij hebben een goed beeld van jou en jij van ons! Wij sturen jou een concept aanbieding met de belangrijkste arbeidsvoorwaarden.
• Uitnodiging voor een gesprek via Teams met de opdrachtgever: bevalt het gesprek van beide kanten? Dan ben je aangenomen!
Zo zijn wij een match
What we offer
Zo zijn wij een match
- Hbo of wo werk- en denkniveau
- Zelflerend en –organiserend vermogen
- Communicatief sterk en kunt effectief tot de kern komen
- Tech-savvy in combinatie met echte klant-DNA
- WFT Basis en WFT Schade Particulier, dan wel bereid dit te halen
- Een goede beheersing van het Nederlands en Engels in woord en geschrift;
- Flexibele beschikbaarheid, ook in de avonden en het weekend
- Fulltime (38 uur)
- Parttime (va. 24 uur)
- bent gedreven om de klanten te verbazen met creatieve oplossingen voor problemen en de Allianz Direct service
- adviseert en verkoopt onze verzekeringen met positiviteit, inlevingsvermogen en een salesdoelstelling
- draait je hand niet om voor het vertalen van complexe verzekeringsproducten in ‘normale mensen’-taal
- kan snel denken en schakelen tussen verschillende onderwerpen die in het proces voorbij komen en houdt je hoofd koel als het druk is
- hebt een brede interesse en kennis van onze producten en processen
- kunt samenwerken, denkt actief mee in het team en neemt initiatief om bij te dragen aan het teamresultaat
- wilt actief leren van feedback en vindt het belangrijk dat je als team groeit
What we offer
- Een detacheringscontract bij BOLD People voor onbepaalde tijd en verschillende mooie (vervolg)opdrachten in het verschiet binnen de financiële sector, bij onze grote vaste opdrachtgevers, zoals de ABN AMRO, de Volksbank, Rabobank en meer;
- Een opdracht bij onze opdrachtgever voor minimaal 1 jaar voor 36 uur per week;
- Een mooi salaris tussen de € 2.500 – € 3.500 bruto op basis van een 40-urige werkweek. Wij doen jou een aanbod dat aansluit bij je opleiding en werkervaring;
- 25 vakantiedagen op basis van 40 uur;
- Pensioenopbouw vanaf 8 gewerkte weken;
- Een thuiswerkvergoeding;
- Volledige reiskostenvergoeding voor de dagen die je naar kantoor gaat;
- Leuke (virtuele) BOLD People events (denk hierbij aan een strandfeest, borrels, masterclasses etc.)
Solliciteren
Solliciteren heb je zo gedaan! Stuur je contactgegevens op en wij doen de rest. Binnen 24 uur geven wij jou een belletje of sturen we je een mail.
Kennismaking
Nog steeds enthousiast? Dan zijn wij heel benieuwd wie jij bent! We checken dit in een persoonlijk gesprek waarin we elkaar beter leren kennen. Zo gaan we bijvoorbeeld wat dieper in op je motivatie, competenties en natuurlijk de inhoud van de functie.
Aanbod en screening
Is het ijs helemaal gebroken? En geven wij elkaar het ja-woord? Tof! Dan krijg je van ons een aanbieding.
Join the team
Gefeliciteerd, je hebt de job! Je avontuur gaat beginnen!
Ben jij geïnteresseerd?
Lanceer je carrière