Adviseur Customer Loyalty Team ING Grootzakelijk

Plaatsingsdatum: 22-06-2022
Uren per week: Flexibel
Opleidingsniveau: HBO
Locatie: Amsterdam

Als Adviseur Customer Loyalty Team ING Grootzakelijk bedien je samen met je team een boeiende groep grootzakelijke klanten, die interessante, complexe producten afnemen en die hoge verwachtingen hebben. Je bent het aanspreekpunt voor deze grootzakelijke klanten, die vragen of verzoeken hebben op het gebied van hun operationele en dagelijkse bankzaken. Hierbij gaat het bijvoorbeeld om het openen of wijzigen van bankrekeningen, betaalkanalen en vragen omtrent het betalingsverkeer.  

Je werkt met ongeveer zes tot negen collega’s in een zelforganiserend Customer Loyalty Team (CLT). Met je team ben je ervoor verantwoordelijk dat klantverzoeken van A tot en met Z worden afgehandeld. Omdat het team zelforganiserend is, bepaal je telkens met elkaar hoe de werkzaamheden onderling precies worden verdeeld. Zolang het werk maar op de beste manier en op tijd wordt uitgevoerd. Dit geeft je veel zelfstandigheid, vrijheid en afwisseling in je functie.  

Bovendien leer je zo in de dagelijkse praktijk alle specifieke diensten en producten kennen die ING aanbiedt aan haar grootzakelijke klanten. Daarnaast heb je een belangrijke rol in het continu verbeteren van de dienstverlening aan klanten en het continu verbeteren van je team. Je komt dan ook uit jezelf met verbetervoorstellen die leiden tot voordelen voor de klant of voor je eigen afdeling.  

Jouw werkomgeving 
Met je team opereer je in hybrid mode deels vanuit Amsterdam, deels vanuit huis. Klantgericht en communicatief vaardig zijn, zijn vanzelfsprekend competenties die je in huis moet hebben om dit werk te kunnen doen. Je moet de uitdagingen en eventuele pijnpunten van je klanten begrijpen en willen oplossen. Veel collega’s bij ING Grootzakelijk hebben een commercieel-economiscvhe achtergrond, maar dat is niet per se noodzakelijk. Affiniteit met de klant en met de producten van ING is veel belangrijker, en de wil om veel te leren en jezelf te ontwikkelen.  

Werken binnen ING Grootzakelijk betekent werken in een cultuur waarin het nemen van eindverantwoordelijkheid, het samenwerken in multidisciplinaire teams, vertrouwen op je collega’s en teambelang boven eigenbelang centraal staan.  
Het BOLD People aanbod

  • Een detacheringscontract en verschillende mooie (vervolg)opdrachten in het verschiet binnen de financiële sector, bij onze grote vaste opdrachtgevers.
  • Een leuke opdracht binnen een gezellig team bij onze opdrachtgever voor 36 uur per week en een contract voor minimaal 12 maanden.
  • Een mooi salaris tussen de €2.800,- en €3.000,- bruto op basis van een 40-urige werkweek, afhankelijk van je opleiding en werkervaring.
  • 25 vakantiedagen op basis van 40 uur.
  • Pensioenopbouw vanaf 8 gewerkte weken.
  • Vergoeding om je eigen thuiswerkplek in te richten.
  • Een NS-business card of reiskostenvergoeding voor eigen vervoer.
  • De mogelijkheid om je verder te ontwikkelen via BOLD People. Denk aan het behalen van andere Wft certificaten (Hypothecair en Vermogen).
  • Een vast contactpersoon vanuit ons die regelmatig proactief contact met je opneemt en waarbij je altijd terecht kunt. Je kunt sparren/schakelen over werkinhoudelijke situaties of over je verdere ambities.
  • Een vast contactpersoon voor al je administratieve en praktische vragen, zodat je altijd snel reactie krijgt.
  • Leuke BOLD People events (denk hierbij aan een strandfeest, borrels etc.)

Nieuwsgierig?

Zakena Azaguag (Recruiter) vertelt je graag meer!

06-20700591

zakena@bold-people.nl

Ben jij geïnteresseerd?

Stuur ons een open sollicitatie

Ben jij geïnteresseerd?

Niet de vacature gevonden die je zocht?

Stuur ons een open solicitatie.

Alle rechten voorbehouden © 2021 BOLD People