| Plaatsingsdatum: |
17-03-2023 |
| Uren per week: |
Flexibel |
| Locatie: |
Meerdere locaties mogelijk |
IN HET KORT
Als Medewerker Klantenservice zorg je ervoor dat klanten alle hulp en ondersteuning krijgen die ze nodig hebben bij hun bankzaken of verzekeringen. Dit kan van alles zijn, zoals het openen van een nieuwe rekening, het aanvragen van een creditcard, of het oplossen van problemen met hun huidige rekening.
Klinkt dit als iets wat jij graag zou willen doen? Solliciteer dan nu en we hopen je snel te ontmoeten!
ZO ZIJN WIJ EEN MATCH
Jij bent van nature een open persoon die prettig is in de omgang met mensen. Want zeg nou zelf: wil jij liever geholpen worden door een vrolijk persoon of door iemand die met het verkeerde been uit bed is gestapt?
Je kunt snel schakelen met andere collega's of afdelingen en je bent in staat om feedback te geven, maar ook te ontvangen. Verder heb je goede communicatieve en schriftelijke vaardigheden, zodat je foutloos en op een vriendelijke wijze klanten te woord kunt staan.
Dit ben jij in het kort:
- Minimaal een mbo niveau 4 diploma;
- Je bent in het bezit van wft Basis. Heb je dit niet? Deze kun je razendsnel en kosteloos via BOLD People halen!
- Je bent bereid om aanvullende wft certificaten te halen (zonder studieovereenkomst!).
- Je bent in de eerste 2 weken fulltime beschikbaar vanwege een opleidingsperiode.
- Vervolgens ben je minimaal 32 uur per week beschikbaar.
WHAT WE OFFER
- Een salaris tot €3.100 op basis van 40 uur per week.
- Een contract bij Welten Groep voor onbepaalde tijd
- Verschillende mooie (vervolg)opdrachten binnen de financiële sector, bij onze grote vaste opdrachtgevers, zoals de ABN AMRO, de Volksbank, Rabobank en meer;
- Een opdracht voor minimaal 1 jaar voor tenminste 32 uur per week;
- 25 vakantiedagen op basis van 40 uur;
- Pensioenopbouw vanaf 8 gewerkte weken;
- Aanvullende vergoedingen zoals een thuiswerkvergoeding en volledige reiskostenvergoeding voor de dagen die je naar kantoor gaat;
- Een onbeperkt opleidingsbudget zonder studieovereenkomsten!
WAT JE BIJ ONS GAAT DOEN
Een typische werkdag begin je meestal met het inloggen in de systemen zodat je kan checken welke berichten en oproepen van klanten zijn binnengekomen. Je beantwoordt de vragen niet alleen digitaal, maar ook inkomende telefoontjes zijn bij jou aan het goede adres.
De vragen zijn erg wisselend, zoals vragen over het openen van rekeningen, hulp bij schadeclaims en hulp bij het oplossen van problemen met betrekking tot transacties of rekeningen. Je staat hier niet alleen voor, maar kunt altijd terugvallen op je team.
Je helpt klanten ondersteunen bij het gebruik van online bankieren en mobiele apps en helpt hen bij het vinden van informatie over bankdiensten en -producten.
Maar je kunt meer dan dat! Dagelijks verwerk je klantgegevens, zoals adres- en contactgegevens en help je bij het oplossen van klachten en geschillen. Geen zorgen, hier ben je zelf niet voor verantwoordelijk, maar je zorgt ervoor dat lastige vragen bij de juiste collega's terechtkomen.
In het kort:
- Je beantwoordt vragen van klanten en biedt ondersteuning via verschillende communicatiekanalen zoals telefoon, e-mail en chat.
- Je zorgt ervoor dat alle informatie correct is en up-to-date blijft.
- Je communiceert met andere afdelingen om ervoor te zorgen dat de klant de beste service krijgt.
HIER KOM JE TERECHT
Als Medewerker Klantenservice word je door BOLD People (onderdeel van Welten Groep) gedetacheerd. Dit betekent dat ook zonder opdracht jouw salaris gewoon wordt doorbetaald.
De opdrachten zitten verspreid door heel Nederland, met name in de Randstad. Ook in andere steden hebben we opdrachten. Zo is er altijd een opdracht bij jou in de buurt!
Je inwerkperiode zal voornamelijk op kantoor plaatsvinden. Ben je eenmaal ingewerkt, dan kun je er voor kiezen om (gedeeltelijk) vanuit huis te werken.
