Medewerker Bijzonder Beheer Betaalproblemen

IN HET KORT

Zie jij het als een uitdaging om klanten te helpen hun betalingsproblemen op te lossen en in de toekomst te voorkomen? Beschik jij over ervaring op het gebied van hypotheken én ben je toe aan een nieuwe stap? Reageer dan snel op de vacature Medior Medewerker Bijzonder Beheer bij BOLD People!

ZO ZIJN WIJ EEN MATCH

Ben jij nieuwsgierig en wil je altijd blijven leren? Dan zijn wij een match! We zijn altijd op zoek naar mensen die de beste willen worden in hun vakgebied.

Als Medewerker Bijzonder Beheer ben jij de persoon die met klanten in gesprek gaat over (mogelijke) betalingsproblemen op hun hypotheek. De gesprekken met klanten kunnen, gezien het onderwerp, emotioneel beladen zijn. We vinden het daarom belangrijk dat je kennis hebt van hypotheken, empathisch bent en sterk in je schoenen staat bij eventuele weerstand.

Verder is het volgende voor deze functie ook belangrijk:

• Minimaal een afgeronde HBO opleiding of aantoonbaar HBO werk- en denkniveau o.b.v. assessment
• In bezit van WFT Basis en WFT hypothecair krediet en/of WFT vermogen of bereid om deze op korte termijn (kosteloos!) via ons te behalen.
• Minimaal 3 jaar ervaring met het beheren van bijzonder beheer dossiers;
• Kennis van wet- en regelgeving op het gebied van bijzonder beheer processen.

WHAT WE OFFER

• Een mooi salaris tot€ 4.700,- bruto op basis van een 40-urige werkweek. Wij doen jou een aanbod dat aansluit bij je opleiding en werkervaring;
• Een detacheringscontract bij BOLD People voor onbepaalde tijd en verschillende mooie (vervolg)opdrachten in het verschiet binnen de financiële sector, bij onze grote vaste opdrachtgevers;
• Een opdracht bij onze opdrachtgever voor minimaal 1 jaar voor 36 uur per week;
• 25 vakantiedagen op basis van 40 uur;
• Pensioenopbouw vanaf 8 gewerkte weken;
• Een thuiswerkvergoeding;
• Volledige reiskostenvergoeding voor de dagen die je naar kantoor gaat;
• Leuke (virtuele) BOLD People events (denk hierbij aan een strandfeest, borrels, masterclasses etc.)

WAT JE BIJ ONS GAAT DOEN

Je hebt dagelijks telefonisch contact met hypotheekklanten die betalingsproblemen hebben opgelopen of met klanten die binnen 12 maanden in de financiële problemen verwachten te komen. Je krijgt een jaarcontract waarbij je verantwoordelijk wordt voor het zelfstandig beheren van een portefeuille.

Met behulp van motiverende gespreksvoering en oprechte interesse in de situatie van de klant weet je tot de kern van het probleem te komen en zoek je samen met de klant naar een passende oplossing. Wanneer er geen herstel mogelijkheden zijn en behoud van de woning niet haalbaar blijkt, draag je het dossier over naar je collega die verantwoordelijk is voor de verkoop van de woning.

Daarnaast beoordeel je ook de meer specifieke dossiers (bijvoorbeeld WSNP, Verhuur, NHG). Je werkt proactief en neemt eigen initiatief en je zoekt binnen kaders naar oplossingen. Ook lever je input aan de afdeling klachtenmanagement om enkelvoudige klachten adequaat af te handelen.

HIER KOM JE TERECHT

Als Medewerker Bijzonder Beheer word je door BOLD People (onderdeel van Welten Groep) gedetacheerd. Dit betekent dat ook zonder opdracht jouw salaris gewoon wordt doorbetaald. Je kunt aan de slag bij alle grote banken van Nederland (ABN AMRO, ING, Rabobank en Volksbank) op de afdeling Hypotheken. Daarnaast kun je werken een groot aantal andere financiële instellingen.

De opdrachten worden veelal vanuit huis uitgevoerd, met een aantal kantoordagen per maand. De meest voorkomende locaties zijn Amsterdam, Utrecht, Amersfoort en Eindhoven. Vaak kan je ook werken op een locatie van de opdrachtgever bij jou in de buurt.