| Plaatsingsdatum: |
02-01-2023 |
| Uren per week: |
Flexibel |
| Locatie: |
Utrecht |
IN HET KORT
Heb jij passie voor klantcontact en ben je altijd bereid om samen met de klant tot de best passende oplossing te komen? Zit het ook wel goed met jouw kennis van wet- en regelgeving en inlevingsvermogen? Dan zoeken we jou! Interesse? Lees dan gauw verder!
ZO ZIJN WIJ EEN MATCH
Je bent gedreven, ambitieus en een positief ingesteld persoon. Jij beschikt over uitstekende gespreksvaardigheden. Je stelt de klant centraal en weet met je ervaring de consumenten uitstekend te adviseren over de mogelijkheden van het inlopen van een betalingsachterstand op de maandelijkse hypotheektermijn. Uiteraard hou je er rekening mee dat de consument hierbij voldoende financiële ruimte over houdt om te leven. Je bent in staat de consumenten te helpen om meer inzicht te krijgen in zijn/haar financiële situatie. Je helpt de consument de achterstand zodanig op te lossen dat deze niet weer opnieuw in achterstand komt.
Je bent energiek, een teamplayer en flexibel in houding en gedrag. Je bent goed in het analyseren én het oplossen van problemen en krijgt energie van het zoeken naar oplossingen. Daarnaast ben je collegiaal, besluitvaardig, stressbestendig en je voelt je verantwoordelijk om je werk dagelijks af te maken.
Verder vragen we:
- Empathisch vermogen, je kunt je goed inleven in de situatie van mensen met financiële problemen;
- Minimaal MBO werk- en denkniveau;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, in woord en geschrift;
- Minimaal 32 uur per week beschikbaar, bij voorkeur fulltime;
- Mogelijkheid om incidenteel ’s avonds en op zaterdag te werken is een pré;
- in bezit van diploma WFT Basis of bereid om dit te behalen;
- Affiniteit met het voeren van telefoongesprekken met consumenten.
WHAT WE OFFER
- Een detacheringscontract voor onbepaalde tijd en verschillende mooie opdrachten in het verschiet binnen de financiële sector.
- Een mooi salaris tot € 3.300,- bruto op basis van een 40-urige werkweek, afhankelijk van je opleiding en werkervaring.
- 25 vakantiedagen op basis van 40 uur.
- Pensioenopbouw vanaf de 8 gewerkte weken.
- Een NS-business card of reiskostenvergoeding voor eigen vervoer.
- De mogelijkheid om je verder te ontwikkelen via BOLD People. Denk aan het behalen van diverse Wft certificaten.
- Leuke (virtuele) BOLD People events (denk hierbij aan een strandfeest, borrels, masterclasses etc.)
WAT JE BIJ ONS GAAT DOEN
Wij bieden je een uitdagende baan bij een specialistische organisatie in het beheer van betalingsachterstanden op hypothecaire leningen. Je krijgt veel verantwoordelijkheid in een collegiale werksfeer waarin je al je talenten kwijt kunt en veel ruimte is voor initiatieven en persoonlijke ontwikkeling. In deze functie werk je samen met diverse afdelingen binnen Mender en Stater.
Als medewerker Early behandel je hypotheekachterstanden in de eerste 30 dagen na het ontstaan van de achterstand. In deze fase van het proces ga jij in een persoonlijk telefonisch gesprek met de klant zoveel mogelijk informatie ophalen over de oorzaak van de achterstand. In samenspraak met de klant zoek je naar een passende oplossing waarbij het uitgangspunt is dat de klant geen nieuwe achterstand zal krijgen. In het gesprek zal je vooral de mogelijkheid van een betaaltoezegging of kortlopende betalingsregeling met de klant bespreken.
HIER KOM JE TERECHT
Solliciteren bij BOLD People: hoe gaat dat?- Stuur ons jouw cv: Leuk dat je via ons wil werken! Wij nemen binnen 24 uur telefonisch of per e-mail contact met jou op.
- Eerste kennismaking met een recruiter: Je krijgt een uitnodiging om via Teams kennis te maken met de recruiter. Hierna stellen wij je gelijk voor bij onze opdrachtgever
- Concept aanbieding: wij hebben een goed beeld van jou en jij van ons! Wij sturen jou een concept aanbieding met de belangrijkste arbeidsvoorwaarden.
- Tweede gesprek met de opdrachtgever: bevalt het gesprek van beide kanten? Dan ben je aangenomen.
