Medewerker Klantenservice in Geleen

Plaatsingsdatum: 22-08-2021
Uren per week: 40
Opleidingsniveau: HBO
Locatie: Geleen

Voor één van onze opdrachtgevers in Geleen zijn wij op zoek naar een medewerker: Customer Services Expert. De medewerker is de persoonlijke regisseur in proactieve gesprekken met klanten en adviseurs. De medewerker maakt als optimistische regelaar richting onze adviseurs en klanten onze klantbeloften waar:
We zien geen dossier, we zien mensen, we denken in oplossingen, je kunt altijd bij ons terecht en we maken wonen mogelijk. De medewerker is ook de stem van de adviseur en/of klant richting de manager. Hij luistert naar de signalen van de klant en mocht hij deze niet zelf kunnen oplossen geeft hij dit door aan de manager om dit op te pakken. Elke medewerker werkt binnen een efficiënt en multidisciplinair team.

Je wordt o.a. verantwoordelijk voor:

  • Met proactief klantcontact bijdragen aan verbetering van de NPS en klanttevredenheid;
  • Proactief contact opnemen met klanten met als doel behoud van een duurzame klantrelatie d.m.v. welkomstcalls en behoud acties;
  • Zorgdragen tijdens een proactief klantcontact voor een optimale klantbeleving vanuit de kernwaarden van BLG Wonen;
  • Als optimistische regelaar ben je de regisseur in gesprekken met klanten en collega's van andere afdelingen binnen de keten, zoals experts, KBS, Back- en Midoffice;
  • Beantwoorden van algemene vragen over product- en dienstverlening van klant gerelateerde processen;
  • Zorgdragen voor  een administratieve afhandeling van klantverzoeken;
  • Flexibel in werktijden en bereid om te werken tussen 10.00/11.00 en 21.00 uur, diensten van 8 uur
  • minimaal 28 uur per week beschikbaar

Het BOLD People aanbod:

  • Een detacheringscontract bij BOLD People voor 1 jaar en verschillende mooie (vervolg)opdrachten in het verschiet binnen de financiële sector, bij onze grote vaste opdrachtgevers;
  • Een opdracht bij onze opdrachtgever voor 28 tot 36 uur per week;
  • Een mooi salaris tussen de € 2.500,- en € 2.800,- bruto op basis van een 40-urige werkweek, afhankelijk van je opleiding en werkervaring;
  • 25 vakantiedagen op basis van 40 uur;
  • Vergoeding om je eigen thuiswerkplek in te richten;
  • Een NS-business card of reiskostenvergoeding voor eigen vervoer;
  • De mogelijkheid om je verder te ontwikkelen via BOLD People. Denk aan het behalen van andere WFT certificaten (Hypothecair en Vermogen);
  • Een vast contactpersoon vanuit BOLD People die regelmatig proactief contact met je opneemt en waarbij je altijd terecht kunt. Je kunt sparren/schakelen over werkinhoudelijke situaties of over je verdere ambities;
  • Een vast contactpersoon voor al je administratieve en praktische vragen, zodat je altijd snel reactie krijgt;
  • Leuke BOLD People events (denk hierbij aan een strandfeest, (online)borrels etc.)

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met Lieke Visser (Recruiter)

030-3039300

lieke@bold-people.nl

Ben jij geïnteresseerd?

Stuur ons een open sollicitatie

Ben jij geïnteresseerd?

Soliciteer direct!

Niet de vacature gevonden die je zocht?

Stuur ons een open solicitatie.

Alle rechten voorbehouden © 2021 BOLD People