Medewerker Contact Center

Plaatsingsdatum: 12-11-2021
Uren per week: 40
Opleidingsniveau: HBO
Locatie: Amersfoort, Nederland

De functie:
Het zelfstandig beantwoorden van vragen, van consumenten, intermediairs en geldgevers. Het verstrekken van informatie over hypotheken die in beheer zijn genomen. Het afhandelen van vragen over processen die binnen de operationele afdelingen plaatsvinden.

Taken en verantwoordelijkheden:

  • Zowel mondeling (telefonisch) als schriftelijk (e-mail) afhandelen van eenvoudige tot (zeer) complexe vragen. Bij (zeer) complexe vragen gaat het om vragen die gerelateerd zijn aan meerdere hypothecaire producten, aan diverse processen waardoor verschillende afdelingen betrokken moeten worden. Het goed kunnen doorvragen en samenvatten, zodat de klantvraag concreet en helder wordt. Er is hiervoor brede kennis noodzakelijk waarvoor we een service matrix hebben, waar je alles in kunt opzoeken. Daarnaast kun je met vragen terecht bij onze ervaren medewerkers die je ondersteunen als vraagbaak. Wij bieden een maatwerkopleiding aan zodat je alle kennis en vaardigheden kunt opdoen om je werk succesvol en leuk te maken.
  • Signaleren van procesoptimalisaties en nieuwe dienstverlening zowel binnen het eigen team als binnen Operations als geheel. Deelname aan projecten van diverse disciplines.

Het BOLD People aanbod

  • Een detacheringscontract bij BOLD People voor 1 jaar en verschillende mooie (vervolg)opdrachten in het verschiet binnen de financiële sector, bij onze grote vaste opdrachtgevers;
  • Een opdracht bij onze opdrachtgever voor 36 uur per week en voor minimaal 6 maanden;
  • Een mooi salaris tussen de €2.500,- en €2.800 bruto op basis van 40 uur per week, afhankelijk van je opleiding en werkervaring.
  • 25 vakantiedagen op basis van 40 uur;
  • Een vergoeding voor het inrichten van je thuiswerkplek;
  • Pensioenopbouw;
  • Een NS-business card of reiskostenvergoeding voor eigen vervoer;
  • Opleidingskansen;
  • Een vast contactpersoon vanuit ons die regelmatig proactief contact met je opneemt en waarbij je altijd terecht kunt. Je kunt sparren/schakelen over werkinhoudelijke situaties of over je verdere ambities;
  • Een vast contactpersoon voor al je administratieve en praktische vragen, zodat je altijd snel reactie krijgt;
  • Leuke BOLD People events (denk hierbij aan een strandfeest, borrels etc.)

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met Bichha Ly (Recruiter)

030-3039300

bichha@bold-people.nl

Ben jij geïnteresseerd?

Stuur ons een open sollicitatie

Ben jij geïnteresseerd?

Soliciteer direct!

Niet de vacature gevonden die je zocht?

Stuur ons een open solicitatie.

Alle rechten voorbehouden © 2021 BOLD People