Klantenservice Medewerker Daily Contacts Zakelijk

Plaatsingsdatum: 12-11-2021
Uren per week: 40
Opleidingsniveau: MBO
Locatie: Randstad

Onze internationale opdrachtgever in de bancaire sector streeft naar de beste service voor haar klanten en jouw aandeel hierin gaat het verschil maken! Als adviseur bij Business Contacts ben jij het eerste aanspreekpunt voor de zakelijke MKB-klant. Met jouw communicatieve vaardigheden, klantgerichte instelling en oog voor verbeterpotentieel zorg je ervoor dat klanten zoveel mogelijk in één keer goed geholpen worden.

Jij geeft kleur aan onze strategie: “een persoonlijke bank in de digitale tijd” door klanten als persoonlijke en deskundige gids te begeleiden in de digitale mogelijkheden van internet en mobiel bankieren. Zo kunnen de klanten van onze opdrachtgever steeds meer éénvoudige servicevragen zelfstandig uitvoeren en zijn zij er voor de meer complexe vraagstukken of als er eens een keer iets niet goed gaat. De zakelijke klant neemt contact met jou op over diens dagelijkse bankzaken zoals het aanvragen van een nieuwe betaalpas, het doorgeven van een bestuurswijziging, een probleem met internetbankieren, een mislukte overboeking, etc. Je luistert, regelt, checkt en communiceert op een hoog niveau, waardoor de klant zich begrepen en geholpen voelt. Naast de beantwoording van de primaire klantvraag, toon je proactief aandacht voor de ontwikkelingen in het bedrijf van de ondernemer.

 

Dit is Business Contacts:

  • 325.000 Zakelijke klanten met een omzet < 2,5 mln (MKB/SME) zonder vaste relatiemanager;
  • Contactstrategie: click – chat(bot) – call – face;
  • 160 klantcontact professionals;
  • 9 teams op twee locaties: Nijmegen en Amsterdam;
  • 570.000 klantcontacten (call/chat) op jaarbasis;
  • Een servicegerichte omgeving, waarin de klant voorop staat.

Klinkt interessant en divers hè ?! 

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met Bichha Ly (Recruiter)

030-3039300

bichha@bold-people.nl

Ben jij geïnteresseerd?

Stuur ons een open sollicitatie

Ben jij geïnteresseerd?

Soliciteer direct!

Niet de vacature gevonden die je zocht?

Stuur ons een open solicitatie.

Alle rechten voorbehouden © 2021 BOLD People