Klantadviseur SME Banking Zwolle

Plaatsingsdatum: 17-11-2021
Uren per week: 40
Opleidingsniveau: HBO
Locatie: Zwolle

Als klantadviseur SME banking zet je onze klanten centraal en ben je actief bezig om klanten vanuit het Click-call-face model te bedienen. Hiermee ervaart de klant de voordelen van een efficiënte (digitale) bediening wanneer het kan en advies vanuit jou als klantadviseur wanneer passend. SME Banking werkt daarmee hard aan het verbeteren van de NPS. Een deel van de klanten die je bedient vallen in het SME segment; zij hebben jou als vast aanspreekpunt. Daarnaast bedien je reactief klanten vanuit een groepsportefeuille. Samen met je collega’s werk je aan een optimalisatie van de resultaten van zowel je individuele als de groepsportefeuille. Deze optimalisatie wordt onder andere gerealiseerd door verder gaande digitalisering en innovatie. Je krijgt dan ook de ruimte om hieraan actief mee te werken.

Je bent bovenal verantwoordelijk voor de klant. Je gaat met klanten in gesprek over het mogelijk maken van hun ambities. Daarbij heb je kennis van het volledige bancaire productenaanbod waarbij veel van je werkzaamheden te maken zullen hebben met het invullen van de kredietbehoefte van klanten. Je schrijft zelfstandig, en bij complexere kredieten samen met een meer senior collega, een kredietvoorstel en bent hiervoor verantwoordelijk van begin (intake) tot eind (uitbetaling van het krediet). Daarbij heb je een lange termijn focus op de behoeften van de klant en zorg je altijd voor een goede afweging tussen de belangen van de klant en bank. Tegelijkertijd bouw je mee aan het (verder) uitbouwen van de SME portefeuille. Inmiddels wordt ongeveer 80% van de gesprekken met klanten via beeldbankieren gevoerd. Naast de sectorale expertise kent SME banking ook virtuele expertises, we vullen die op dit moment nader in. Verdergaande digitalisering en innovatie zijn belangrijke thema’s voor (de doorontwikkeling van) SME Banking. Je krijgt daarom de mogelijkheid en tijd om hier actief aan bij te dragen.

Je bedient klanten in de SME regio Noord met standplaats Zwolle. Hier ben je minimaal 1 dag per week. De rest van de week ben je werkzaam in je geplaatste marktgebied in regio Noord.  Binnen SME Banking onderschrijven we het Nieuwe Werken dan ook volledig. Hierdoor kun je, binnen afspraken, werken op andere locaties en momenten. Een team bestaat uit circa 12-14 Klantadviseurs. Jij creëert samen met hen de sfeer! Je rapporteert aan de manager Klantadvies. Binnen een regio werken tevens Klantondersteuners met een landelijke expertise vanuit een regionaal, separaat, team. De acquisitie wordt specifiek uitgevoerd door het acquisitieteam waarvan er één is in elke regio

Het BOLD People aanbod

  • Een detacheringscontract en verschillende mooie (vervolg)opdrachten in het verschiet binnen de financiële sector, als bijvoorbeeld Medior KYC Analist, bij onze grote vaste opdrachtgevers.
  • Een opdracht bij onze opdrachtgever voor 36 uur per week en voor minimaal 6 maanden.
  • Een mooi salaris tussen de €3.000,- en €4.500,- bruto op basis van een 36-urige werkweek, afhankelijk van je opleiding en werkervaring.
  • 25 vakantiedagen op basis van 40 uur.
  • Pensioenopbouw vanaf de 26 gewerkte weken.
  • Vergoeding om je eigen thuiswerkplek in te richten.
  • Een NS-business card of reiskostenvergoeding voor eigen vervoer.
  • De mogelijkheid om je verder te ontwikkelen via BOLD People. Denk aan het behalen van andere WFT certificaten (Hypothecair en Vermogen).
  • Een vast contactpersoon vanuit ons die regelmatig proactief contact met je opneemt en waarbij je altijd terecht kunt. Je kunt sparren/schakelen over werkinhoudelijke situaties of over je verdere ambities.
  • Een vast contactpersoon voor al je administratieve en praktische vragen, zodat je altijd snel reactie krijgt.
  • Leuke BOLD People events (denk hierbij aan een strandfeest, borrels etc.)

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met Lieke Visser (Recruiter)

030-3039300

lieke@bold-people.nl

Ben jij geïnteresseerd?

Stuur ons een open sollicitatie

Ben jij geïnteresseerd?

Soliciteer direct!

Niet de vacature gevonden die je zocht?

Stuur ons een open solicitatie.

Alle rechten voorbehouden © 2021 BOLD People